Preguntas frecuentes
¿La tienda es realmente segura?
Sí, totalmente. Nuestra tienda cuenta con sistemas de seguridad certificados para proteger toda la información de nuestras clientas. Podés comprar con tranquilidad.
¿Son una empresa confiable o son demasiado nuevos?
Somos una tienda confiable y en constante crecimiento. Nacimos en 2022 y desde entonces ya acompañamos a más de 42.000 clientas satisfechas que confiaron en nuestros productos y en nuestro servicio.
Hoy trabajamos exclusivamente de forma online, lo que nos permite ofrecer mejores precios y llegar a todo el país, pero ya estamos en proceso de expansión para llevar la marca también al formato físico en el futuro.
Nuestro enfoque es brindar una experiencia de compra clara, segura y de calidad en cada pedido, con atención al cliente siempre disponible para ayudarte en lo que necesites.
¿Mis datos de pago están protegidos?
Sí, tus datos están 100% protegidos. Trabajamos con plataformas de pago seguras que encriptan toda la información, por lo que nadie puede acceder a tus datos.
¿Puedo confiar en que no me van a estafar?
Entendemos tu preocupación, es muy común hoy en día. Justamente por eso trabajamos con procesos transparentes, seguimiento de pedidos y atención al cliente activa para que compres con total confianza.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero generalmente los pedidos llegan dentro del plazo informado al momento de la compra. Además, siempre podés hacer el seguimiento de tu pedido.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo el país. Trabajamos con logística confiable para que tu pedido llegue de forma segura, sin importar dónde estés.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que realizás la compra, te enviamos el número de seguimiento por email (al mismo correo que usaste para comprar) dentro de hasta 72 horas hábiles. Con ese código podés ver el estado de tu pedido en todo momento, de forma simple y transparente.
¿Y si mi pedido no llega?
En el caso poco probable de que haya algún inconveniente con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente te acompaña y lo resolvemos. Tu compra está protegida.
¿El envío es caro o tiene costos ocultos?
No, no hay costos ocultos. El valor del envío se muestra claramente antes de finalizar la compra, así sabés exactamente cuánto vas a pagar.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos únicamente pagos con tarjeta de crédito. Es un método seguro, rápido y te permite finalizar tu compra de forma simple y protegida.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, podés pagar en cuotas con tarjeta de crédito. Al momento de la compra vas a ver las opciones disponibles según tu tarjeta.
¿Puedo pagar sin tarjeta de crédito?
Por el momento, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, ya que es el método más seguro y nos permite procesar los pedidos de forma rápida.
¿El pago se acredita en el momento?
Sí, el pago se acredita en el momento o en pocos minutos, dependiendo de la validación de tu tarjeta. Una vez aprobado, comenzamos a preparar tu pedido enseguida.
¿Puedo cambiarlo si no me gusta?
Sí, podés solicitar un cambio si el producto no cumple con tus expectativas. Nuestro equipo te va a guiar en todo el proceso para que sea simple y rápido.
¿Cómo funciona el reembolso?
El reembolso se realiza una vez que recibimos el producto y verificamos su estado. Luego, se procesa a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Quién paga el envío en caso de cambio?
En caso de cambio por decisión personal, el costo de envío corre por cuenta de la clienta. Si se trata de un error o defecto, nosotros nos hacemos cargo.
¿Y si el producto viene con algún defecto?
Si tu producto llega con algún defecto, no te preocupes. Contactanos y te damos una solución rápida, ya sea el cambio o la reposición sin costo adicional.